Política de reembolso
Tem 15 dias para devolver ou trocar
A lei dá 14 dias; nós damos 15. O prazo conta a partir do dia em que recebe a encomenda e não precisa de explicar porquê.
Como devolver ou trocar
Na loja — traga o artigo à Rua Dr. José Correia, 73, em Paredes, de terça a sábado, das 10h00 às 19h30. É a forma mais rápida e não tem custos.
Por correio — avise-nos primeiro por email (lojavalimarcosparedes@gmail.com), telefone (255 023 638) ou WhatsApp (935 611 728), com o número da encomenda. Dizemos-lhe para onde enviar. Os portes da devolução ficam a cargo do cliente.
Em que estado deve vir o artigo
Sem uso, com as etiquetas e, sempre que possível, na embalagem original. Pode experimentar a peça como faria numa loja, mas não a usar.
Artigos que não podem ser devolvidos
Por razões de higiene e proteção da saúde:
- perfumes e cosméticos com o selo ou o plástico aberto;
- roupa interior e fatos de banho sem a proteção higiénica original.
Também não aceitamos devoluções de artigos feitos ou ajustados por medida.
Trocas
Pode trocar por outro tamanho, outra cor ou outro artigo, na loja ou por correio, desde que haja disponível. Se o novo artigo tiver outro preço, acertamos a diferença. Nas trocas por correio, os portes de envio do novo artigo são pagos pelo cliente.
Reembolso
Devolvemos o dinheiro no máximo 14 dias depois de recebermos o seu pedido de devolução, pelo mesmo meio que usou para pagar. Como manda a lei, o reembolso inclui os portes de envio normais que pagou na encomenda original; os portes da devolução não são reembolsados. Podemos aguardar a chegada do artigo à loja antes de fazer o reembolso.
Artigos com defeito
Os artigos novos têm 3 anos de garantia legal (Decreto-Lei n.º 84/2021). Se receber um artigo com defeito ou diferente do que encomendou, contacte-nos: trocamos, reparamos ou reembolsamos — e, nesse caso, os portes ficam por nossa conta.
Reclamações
Dispomos de Livro de Reclamações na loja. Em caso de litígio de consumo, pode recorrer ao CICAP – Centro de Informação de Consumo e Arbitragem do Porto (www.cicap.pt).
Valimarcos · Rua Dr. José Correia, 73 · 4580-128 Paredes · Portugal